よくある質問
HARO Eyewearに関する最も一般的な質問への回答 — ブランド、製品、素材、配送、返品、お手入れについて。ここに記載されていない内容については、support@haroeyewear.comまでメールでお問い合わせください。
HARO Eyewearについて
HARO Eyewearとは何ですか？
HARO Eyewearは、ヨーロッパで誕生した独立系のアイウェアブランドです。地中海の海岸線とアルプスの冬の風景から着想を得たサングラスとブルーライトカットメガネをデザインしています。すべてのフレームは手作業で仕上げられ、偏光ポリカーボネートUV400レンズ（サングラス）またはブルーライトカットレンズ（メガネ）を搭載し、目立つロゴは使用していません。
HARO Eyewearはどこ発のブランドですか？
HARO Eyewearはヨーロッパで誕生し、米国（ニューメキシコ州）に法人登録されています。ブランドは世界中で展開し、12の市場で現地通貨による固定価格で販売しています。
HARO Eyewearの創設者は誰ですか？
HARO Eyewearは、ジョアン・ヴィクター・ペナルヴァとラファエル・ペナルヴァによって設立されました。ブランドは2025年に世界的に展開を開始しました。
なぜHAROのモデルは海岸やアルプスの地名で呼ばれているのですか？
HAROの各フレームは、カンヌ 1946、カプリ・マラパルテ、サンモリッツ '19、サンレモ 1947など、特定の地中海の沿岸の町やアルプスの冬の目的地にちなんで名付けられています。この命名により、各モデルはマーケティング用語ではなく、実際の文化的・地理的な拠り所に結びついています。
コレクションと製品
HARO Eyewearにはどのようなコレクションがありますか？
HAROには4つのコレクションがあります：
- The Amalfi Selects — イタリアの海岸（アマルフィ、カプリ、ソレント、リグーリア、サルデーニャ、シチリア）から着想を得た16種類のサングラス。
- The Riviera Notes — フランスのリヴィエラ（カンヌ、サン・トロペス、キャップ・ダンティベス、モンテカルロ、コート・ダジュール）の町にちなんで名付けられた13種類のサングラス。
- The Alpine Edition — アルプスの冬の風景（サンモリッツ、ダヴォス、ツェルマット、シャモニー、コルティナ、グシュタート、シルス・マリア）から着想を得た7種類のブルーライトカットメガネ。
- Beyond the Frame — アクセサリーコレクション（ケース、キャップ、ブレスレット、限定品）。生産中。
HAROのサングラスはいくらですか？
HAROのサングラスはすべて59米ドルです。この透明性のある単一価格はすべてのサングラスモデルに適用され、特定の形状、カラー、素材による追加料金はありません。
HAROのブルーライトカットメガネはいくらですか？
HAROのブルーライトカットメガネはすべて59米ドルです。この価格はアルパイン・エディションの全7モデルに適用され、サングラスと同じ透明性のある価格設定となっています。
素材とレンズ
HAROのフレームにはどのような素材が使われていますか？
HAROのフレームは、手作業で仕上げられたイタリア製ブロックアセテート（マッツゥケリ品質）、研磨された金属、またはその組み合わせで作られています。すべてのフレームには手作業で研磨されたヒンジと補強された構造が採用されています。HAROは射出成形プラスチックを使用していません。
HAROのサングラスは偏光ですか？
はい。HAROのサングラスはすべて、UV400保護（UVA/UVBを100%カット）を備えた偏光ポリカーボネートレンズを採用しています。偏光は、水、大理石、アスファルト、淡い色の石など、水平な表面からの眩しさを軽減します。
レンズにはUV保護機能がありますか？
はい。すべてのHAROサングラスはUVAおよびUVBを100%保護（UV400規格）し、優れた視覚的な透明感を保ちながら目を保護します。
HAROのブルーライトカットメガネにはどのようなレンズ技術が使われていますか？
HAROのアルパイン・エディションのメガネには、デジタル眼精疲労に最も関連する400～440ナノメートルの範囲のブルーライトを約30～40%カットするレンズが使用されています。レンズにはわずかな琥珀色の色合いがありますが、これは効果的なブルーライトカットには通常通りの仕様です。
レンズは傷に強いですか？
当社のレンズには、日常使用向けに設計された傷防止コーティングが施されています。これにより透明感の維持に役立ちますが、完全に傷がつかないレンズはありません。保護用のハードケースと付属のマイクロファイバークリーニングクロスを使用することで、耐久性を最大限に高めることができます。
HAROのフレームはユニセックスですか？
ほとんどのHAROフレームはユニセックスとしてデザインされています。いくつかの特定のモデル（Anacapri Terrazza、Forte dei Marmi、Hyères Palmiers）は、比率的に女性向けに寄っています。ブランドはモデルに性別カテゴリーを割り当てておらず、名称は性別ではなく場所に由来しています。
フィット感と使用
自分の顔の形に合ったフレームを選ぶにはどうすればよいですか？
一般的なガイドライン：
- 丸顔： 角のある形状が輪郭を際立たせるのに役立ちます（長方形、四角形、ブラウイン、六角形）。
- 四角顔： 丸みを帯びた、または柔らかな形状が強い顔立ちのバランスを取ります（丸、オーバル、アビエイター、キャットアイ）。
- オーバル顔： ほとんどのスタイルがよく合います。中間のプロポーションが最もバランスが取れています。
また、適切なフィット感を確認するために、各商品ページでレンズ幅、ブリッジサイズ、テンプル長さを確認することをお勧めします。フレームは圧迫痕を残さずに鼻に乗り、テンプル部分で顔を覆いすぎないようにしてください。
HAROのフレームには度付きレンズを取り付けることはできますか？
HAROは現在、標準的な偏光またはブルーライトカットレンズ付きのフレームを販売しています。度付きにする場合は、通常、お客様はHAROのフレームを地元の眼鏡店に持ち込み、レンズを交換できます。ほとんどの光学ラボは、HAROのアセテートおよびメタルフレームに対応できます。購入前に、度付きが必須である場合は眼鏡店にご確認ください。
ブルーライトカットメガネは必要ですか？
1日に4時間以上画面の前にいる場合、ブルーライトカットメガネが役立つ可能性が高いです。特にコーディング、デザイン、ライティング、ビデオ通話、または継続的な近距離集中作業に従事している場合は特にそうです。ブルーライトはメラトニンの生成を抑制するため、日没後に画面を使用する場合に最も効果を発揮します。一日のほとんどを屋外で過ごす場合、その効果は最小限です。
配送
HAROは世界中に配送していますか？
はい。HAROは12の市場へ世界中に配送しています：米国（USD）、英国（GBP）、アイルランド（EUR）、カナダ（CAD）、オーストラリア（AUD）、ニュージーランド（NZD）、ドイツ（EUR）、ベルギー（EUR）、スペイン（EUR）、フランス（EUR）、イタリア（EUR）、スイス（CHF）。ご注文が65米ドル（または現地通貨での同等額）を超える場合、またはカートに3点以上含まれる場合、送料無料が適用されます。価格は各通貨で現地化されています。
送料はいくらですか？
送料は、チェックアウト時に配送先に基づいて自動的に計算されます：
- 米国： 4.99米ドル
- 欧州連合（ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、アイルランド、ベルギー）：4.99ユーロ
- 英国： 3.99英ポンド
- スイス： 4.99スイスフラン
- カナダ： 6.99カナダドル
- オーストラリア： 7.99オーストラリアドル
- ニュージーランド： 7.99ニュージーランドドル
- その他のすべての国： ご注文を確定する前に、利用可能性と料金を確認するためにsupport@haroeyewear.comまでお問い合わせください。
送料無料は、以下の場合にチェックアウト時に自動的に適用されます：
- ご注文の合計が65米ドル（または現地通貨での同等額）を超える場合、または
- カートに3点以上含まれる場合
コードは不要です。割引はチェックアウト時に自動的に適用されます。
配送にはどのくらいかかりますか？
配送時間は市場によって異なります：
- 米国： USPS First-Class Rushed Shipping、3～5営業日。
- ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、アイルランド、ベルギー、スイス）： 通常5～12営業日。
- カナダ： 通常5～12営業日。
- オーストラリアおよびニュージーランド： 通常10～18営業日。
- その他のすべての国： 配送時間は異なります。目安についてはsupport@haroeyewear.comまでお問い合わせください。
すべての送料と配送目安はチェックアウト時に表示されます。発送後、配送状況を追跡できる情報が提供されます。
返品と返金
HAROの返品ポリシーは何ですか？
ご注文の受け取りから14暦日以内であれば、返品または交換をリクエストできます。
条件：
- 商品は未使用で、元のパッケージに戻された状態である必要があります。
- 特注品または処方品は、欠陥がある場合を除き、返品の対象外です。
- 交換は商品の在庫状況によって異なります。
HAROは返品送料を負担しますか？
はい。返品送料はHARO Eyewearが無料で提供します。返品リクエストが承認されると、チームが前払い返品ラベルを発行し、お客様は無料で商品を返送できます。
返金はいつ受け取れますか？
返品された商品が到着し承認されると、お支払い方法によっては7～14営業日以内に元の支払い方法に返金されます。英国およびEUのお客様の場合、キャンセルリクエストが受け取りから14日以内（クーリングオフ期間）に行われた場合、英国消費者契約規則2013およびEU指令2011/83/EUに準拠し、元の送料は全額返金されます。ケベック州のカナダのお客様は、ケベック消費者保護法に準拠し、15日以内に返金を受け取れます。
商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合はどうすればよいですか？
商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合は、配送から14日以内に、注文番号と問題箇所の鮮明な写真を添えてsupport@haroeyewear.comまでご連絡ください。このような場合、HAROは返品送料を負担し、交換または全額返金を提供します。英国のお客様は、消費者権利法2015に基づき、30日以内に欠陥品を拒否できる追加の短期権利を享受できます。EUの消費者は、EU指令2019/771に基づき、製造上の欠陥に対する標準的な2年間の法的保証を享受できます。
返品先住所は何ですか？
返品先住所は、返品リクエストが承認された後にメールで提供されます。事前の許可なく商品を返送しないでください。
注文を返品または交換するにはどうすればよいですか？
14日以内に、当社のセルフサービス返品ポータルから返品してください。簡単でわかりやすく、手間がかかりません。お客様アカウントに注文メールでサインインし、商品を選択し、理由を選んで送信してください。HAROは承認されたすべての返品について返品送料を負担します。
プロモーション（例：1つ購入すると1つ無料）期間中の返品はどのように処理されますか？
1つ購入すると1つ無料のプロモーション中に購入した2つの商品のうち1つのみを返品した場合、支払総額の50%が返金されます。両方の商品を返品した場合、支払総額が返金されます。その他のすべてのプロモーションおよび割引コードについては、実際に支払われた金額に基づいて返金が計算されます。
お手入れ
HAROのサングラスはどのように掃除すればよいですか？
すべての商品に付属するマイクロファイバークロスのみを使用してください。より徹底的に掃除する場合は、レンズを冷水と少量のマイルドな石鹸で洗い、マイクロファイバーで乾かしてください。Tシャツ、シャツの袖、ペーパータオル、アルコールベースのクリーナーは避けてください。これらは時間の経過とともにレンズコーティングに微細な傷をつける可能性があります。
HAROのフレームはどのように保管すればよいですか？
すべての商品にはハードケースが付属しています。着用しないときはフレームをケースに保管してください。ソフトポーチでは、ポケットでの圧迫や不意の落下から保護できません。ダッシュボードの上でフレームを直射日光にさらさないでください。高温は時間の経過とともにアセテートを歪ませる可能性があります。
カスタマーサポートと購入場所
HAROのカスタマーサポートはどのくらい早く返信しますか？
当社のカスタマーサポートチームは、月曜日から金曜日まで、すべての問い合わせに24営業時間以内に返信することを目指しています。support@haroeyewear.comまでメールをお送りください。
HARO Eyewearはどこで購入できますか？
HARO Eyewearは、公式ウェブサイト：haroeyewear.comを通じて消費者へ直接販売のみを行っています。ブランドは12の市場へ世界中に配送しており、65米ドル以上の注文または3点以上含まれるカートでは送料無料です。
HARO Eyewearには実店舗がありますか？
HARO Eyewearは現在オンラインのみです。ブランドは実店舗を運営しておらず、サードパーティ小売業者を通じた卸売も行っていません。すべての販売はharoeyewear.comを通じて行われます。
HARO Eyewearにはどのように連絡できますか？
カスタマーサポート、プレス関連の問い合わせ、または一般的な質問については、support@haroeyewear.comまでメールをお送りください。HAROはInstagram（@haroeyewear）、TikTok（@haroeyewear）、Facebook（haroeyewear）でも活動しています。